Zaměstnanci jsou naší největší devizou

Společnosti VISUMED s.r.o. a Oftalcare s.r.o. jsou úzce propojené a působí v oblasti oftalmologické péče. Můžete přiblížit, jak se jejich role doplňují a jak toto propojení funguje v praxi?

Společnosti Visumed a Oftalcare jsou úzce propojeny a tvoří logický a pro naše pacienty a klienty velmi praktický celek. Není důležité, které naše pracoviště navštívíte jako první, vždy se bude jednat o komplexní péči. Lékař v oční ambulanci i optik a optometrista v oční optice spolupracují a tím je v našich zařízeních zajištěna komplexní oční péče na jednom místě. 

Vaše činnost zahrnuje odbornou zdravotní péči i související zázemí a služby. Jaký přístup ke kvalitě a odbornosti je pro vás v této oblasti zásadní?

Zásadní je pro nás to, jak se u nás člověk cítí, ať už je to pacient v oční ambulanci či zákazník v oční optice. Příjemný pocit bez stresu a napětí a ten nejlepší zážitek jsou vedle důrazu na vysokou odbornou kvalitu personálu našim hlavním cílem. Stejný důraz klademe také na vztahy na pracovišti a vytváření co možná nejlepších pracovních podmínek pro naše zaměstnance, kteří jsou naší největší devizou. 

Oftalmologie patří mezi obory, které se rychle vyvíjejí – jak po stránce diagnostiky, tak technologií. Jak se snažíte držet krok s vývojem a co považujete za klíčové pro moderní péči o pacienty?

Jak naše oční ambulance tak oční optika jsou vybaveny podle aktuálních trendů kvalitními diagnostickými přístroji renomovaných značek. Vždy se snažíme být alespoň o malý krok napřed, a proto již nyní máme v našem přístrojovém portfoliu například OCT (optický koherentní tomograf), který nabízí neinvazivním přístupem pohled do vnitřních struktur oka ve vysokém rozlišení. Lékař tak získá dokonalý přehled o zdraví oka do posledního detailu.

Velký důraz kladete nejen na odbornou úroveň, ale i na přístup k pacientům. Jaké hodnoty jsou pro vás v každodenní práci nejdůležitější?

Hodnoty, na kterých si zakládáme a které nás odlišují od běžných zdravotnických zařízení, jsou zejména empatie a vstřícnost. Vždy se snažíme, aby náš klient odcházel spokojen a s vyřešeným problémem. Díky tomu mohu zodpovědně říct, že naprostá většina našich pacientů i klientů oční optiky se k nám vrací ráda opakovaně. Řada jich má k našim zaměstnancům i velmi osobní vztah, což je pro náš tou největší odměnou a potvrzením, že to děláme dobře.

Do vašich týmů lékařů, zdravotnického personálu i administrativy průběžně hledáte nové kolegy. Jaké odborné i osobní předpoklady jsou pro vás při výběru nových zaměstnanců nejdůležitější?

Naše požadavky a kritéria na nové zaměstnance vycházejí logicky z našich hodnot. Ideální kandidát by měl být empatický, spolehlivý a velmi dobře rozumět své práci. Velmi důležité jsou pro nás předpoklady lidské, tedy ty, které se dají jen těžko naučit. Se všemi ostatními dokážeme pomoci například formou různých kurzů a školení zaměřených konkrétně na slabší stránky každého konkrétního zaměstnance.

Práce ve zdravotnictví je náročná, ale zároveň velmi smysluplná. Jak byste popsali pracovní prostředí ve VISUMED a Oftalcare a co podle vás přispívá k dlouhodobé spokojenosti lidí v týmu?

Jistě se budu opakovat, ale přátelské vztahy na našich pracovištích jsou základním předpokladem spokojenosti našich zaměstnanců. Motivační a hlavně reálně dosažitelné ohodnocení závislé na pracovních výsledcích patří k těm nejvyšším v oboru. Naši zaměstnanci využívají také řadu benefitů, jako jsou například 5 týdnů dovolené, příspěvek na stravování, významné slevy na produkty a příspěvek na důchodové spoření. V neposlední řadě je to možnost aktivně ovlivňovat chod firmy a být slyšen.