U zaměstnanců hledáme především lidskost, empatii, emoční stabilitu a respektující přístup

Vaše organizace funguje jako příspěvková organizace Jihomoravského kraje a poskytuje tři typy pobytových služeb – domov pro osoby se zdravotním postižením, domov se zvláštním režimem a chráněné bydlení. Jak byste popsali poslání a hodnoty institucí, které utvářejí vaši práci pro uživatele i rodiny?

Každá služba, kterou naše organizace poskytuje, je něčím výjimečná a specifická. Existují ale společné hodnoty a cíle, které naše služby propojují a určují jejich další směřování. Základem naší práce je především respekt a úcta ke všem lidem, kteří využívají naše služby. Každého člověka vnímáme jako jedinečnou bytost, bez ohledu na omezení, které mohou vyplývat ze změn jeho zdravotního či duševního stavu. Důstojnost, bezpečí, pocit jistoty, dodržování lidských práv a individuální přístup jsou základní hodnoty naší práce. Nesnažíme se naše uživatele přetvářet. Respektujeme jejich osobnost, pracujeme s jejich osobním příběhem, zkušeností, s jejich zvyky, dovednostmi a možnostmi. Důležitou součástí naší práce je také být v kontaktu s jejich rodinou, přáteli a popřípadě i dalšími lidmi, kteří jsou pro uživatele důležití.

Nacházíte se v obci Šebetov nedaleko Boskovic, ve velmi klidném prostředí s okolním lesoparkem. Jak prostředí a lokalita ovlivňují denní život uživatelů a co to podle vás znamená pro kvalitu poskytované péče?

V Šebetově, v areálu bývalého zámečku, působíme již od roku 1953, a tak by se dalo říci, že jsme měli 72 let na to, abychom se sžili s prostředím a stali se součástí místní komunity. Klidné a krásné prostředí (historická budova obklopená lesoparkem s unikátními dřevinami a rybníky) nás inspiruje, naplňuje klidem a poskytuje pohled na neustále se měnící přírodu. Lidé, kteří u nás žijí, také rádi vyhledávají společnost, aktivity mimo zařízení, nové vztahy a přátelství. Zámek je historickou památkou, což sebou nese nejen krásné prostředí, ale i určitá omezení. Vnitřní prostory zámku nelze upravit do té míry, aby co nejvíce vyhovovaly potřebám osob, které zde žijí. Vizuální krása místa je jen jednou z mnoha věcí, které ovlivňují kvalitu života lidí, kterým poskytujeme službu. Jsme si vědomi, že lidé, o které pečujeme potřebují také více soukromí a pohodlí, méně bariér a prostor okolo sebe upravený tak, aby mohli být co nejsamostatnější. A to je směr, kterým se v současné době vydáváme.

Vaše služby zahrnují nejen ubytování a péči, ale i širokou škálu aktivizací, sociální práce a podporu samostatnosti uživatelů. Jakým způsobem přistupujete k individuálním potřebám uživatelů a co považujete za klíčové pro jejich osobní rozvoj a důstojný život?

Každý člověk, který využívá některou z našich služeb má především právo na ochranu svých práv, respekt a svobodnou volbu. Podporujeme ho, aby se rozhodoval dle vlastního uvážení a aby jeho individuální potřeby byly naplňovány tempem, které mu nejvíce vyhovuje. Pracovníci se uživatelům snaží poskytnout všechny důležité informace, které jim v procesu rozhodování mohou pomoci a podpora je také zajištěna ve spolupráci s externími odborníky. Naši pracovníci při naplňování potřeb uživatelů postupují individuálně, profesionálně a díky cílenému vzdělávání si neustále zlepšují svou odbornost. Aktivně pracujeme s konceptem Bazální stimulace, úspěšně jsme obhájili Certifikát Vážka, který uděluje Česká alzheimerovská společnost provozovatelům zařízení, poskytujících kvalitní služby pro lidi s demencí. Individuální potřeby našich uživatelů se mohou časem proměňovat a naším cílem je být na tyto změny připraveni.

Jednou z pobytových služeb je také chráněné bydlení, které umožňuje uživatelům žít v prostředí blízkém běžnému domovu, s podporou a asistencí podle potřeby. Pro jaké situace nebo potřeby je chráněné bydlení nejvhodnější a jaké výhody vidíte pro obyvatele v tomto typu služby?

Služba Chráněné bydlení je určena především pro osoby, které již nemohou žít ve svém domácím prostředí, a to ani za podpory terénních či ambulantních sociálních služeb. Mají ale potenciál, který mohou uplatnit právě ve službě chráněného bydlení. Jsou ochotni se učit nové věci, rozvíjet se, pracovat, navazovat přirozené sociální vazby v místě bydliště, prostě žít život s jeho pozitivními i negativními aspekty. Nejvýznamnější výhodou chráněného bydlení je přirozená integrace lidí se znevýhodněním do běžné společnosti. To vše za potřebné a cílené podpory pracovníků chráněného bydlení. 

Pravidelně hledáte nové pracovníky do týmu – od pečovatelů a pracovníků v přímé péči až po zdravotnický a provozní personál. Jaké charakterové vlastnosti, zkušenosti nebo přístupy u kandidátů považujete za nejdůležitější?

Pracujeme s lidmi, kteří z nějakého důvodu potřebují naši pomoc a ochranu. To je činí zranitelnými a mnohdy i závislými na péči, kterou potřebují. Pracovníci se mohou dostávat do situací, které jsou pro naše uživatele náročné – psychicky i fyzicky, zraňující, citlivé. Co tedy hledáme? Hledáme především lidskost, empatii, emoční stabilitu, respektující přístup. Ruku v ruce s tím musí jít také odbornost, profesionalita, ochota učit se nové věci, odvaha být sám sebou a schopnost aktivně hájit práva lidí, o které pečujeme. Velmi důležitou vlastností je také schopnost být týmovým hráčem. S tím také souvisí další ceněná vlastnost, a tou je loajalita – k zařízení, ke svým kolegům, k lidem, kterým poskytujeme službu. 

Práce v sociálních službách může být náročná, ale zároveň velmi smysluplná. Co podle vás pomáhá zaměstnancům ve vašem zařízení zvládat náročnost práce a co je u vás motivuje zůstat dlouhodobě?

Práce s lidmi může být velmi psychicky i fyzicky náročná. Výsledky své práce často nevidíte hned a možné neúspěchy při práci s lidmi se znevýhodněním mohou být frustrující. Je to ale výzva. Aby mohl člověk dlouhodobě zvládat psychicky i fyzicky náročnou práci, musí mu jeho práce dávat smysl. To je nejdůležitější, a také největší motivací. Bonusem je pak dobrý kolektiv, ocenění, dobré pracovní podmínky, pocit, že mohu pozitivně ovlivnit a zkvalitnit něčí život.